Send inn en supportsak
For kunder med lisens eller SLA fra Byte Motion. Saken går direkte til supportteamet vårt, og du får et referansenummer på e-post.
Har produksjonen stanset?
Send inn saken som P1 og ring oss i tillegg, så kan vi starte med en gang. Premium-kunder bruker sitt vakttelefonnummer utenfor arbeidstid.
Alvorlighetsgrad
- P1 – Produksjonen har stanset
- P2 – Betydelig redusert funksjon
- P3 – Delvis feil, midlertidig løsning finnes
- P4 – Spørsmål eller mindre problem
Responstider
- Standard: Samme arbeidsdag, i arbeidstiden
- Premium: Innen 2 timer, døgnet rundt ved produksjonsstans
- Uten SLA: Etter beste evne, vanligvis 1–2 uker
Kjøpt via en integrator?
Hvis systemet deres ble solgt av en integrator eller robotleverandør, kan dere også melde saken til deres support. De håndterer saken og sender den videre til oss.
Du kan også sende e-post til support@bytemotion.se